CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ & CAM KẾT CHĂM SÓC TẠI LAVITA

1. Nguyên tắc chung

Tại Thẩm mỹ viện LAVITA, chúng tôi tin rằng một liệu trình làm đẹp hiệu quả và an toàn luôn bắt đầu từ sự thấu hiểu, minh bạch và hợp tác hai chiều giữa khách hàng và đội ngũ chuyên môn.
LAVITA cam kết mang đến trải nghiệm chăm sóc vóc dáng an toàn – tinh tế – bền vững, lấy yếu tố sức khỏe và sự an tâm của khách hàng làm nền tảng.

2. Minh bạch thông tin – Nền tảng của an toàn

Để đảm bảo mỗi liệu trình giảm mỡ không xâm lấn đạt hiệu quả phù hợp với từng cơ địa, khách hàng vui lòng chủ động cung cấp đầy đủ, trung thực các thông tin liên quan đến:
Tình trạng sức khỏe hiện tại:

- Tình trạng sức khỏe hiện tại
- Tiền sử bệnh lý (nếu có)
- Tình trạng mang thai, đang cho con bú
- Các yếu tố đặc biệt khác có thể ảnh hưởng đến liệu trình

Những thông tin này là cơ sở quan trọng để đội ngũ chuyên môn của LAVITA xây dựng phác đồ cá nhân hóa, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ.





3. Tính chất dịch vụ và giới hạn hiệu quả

Các dịch vụ tại LAVITA là dịch vụ chăm sóc thẩm mỹ – hỗ trợ cải thiện vóc dáng không xâm lấn, không phải dịch vụ y tế, không thay thế cho chẩn đoán, điều trị hay can thiệp y khoa.
Hiệu quả của liệu trình có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, tình trạng ban đầu, lối sống và mức độ tuân thủ hướng dẫn của từng khách hàng. LAVITA không cam kết hiệu quả tuyệt đối giống nhau cho mọi trường hợp.


 4. Cam kết đồng hành trong phạm vi chuyên môn

LAVITA luôn đặt yếu tố an toàn và hiệu quả bền vững lên hàng đầu. Tuy nhiên, kết quả liệu trình có thể bị ảnh hưởng trong các trường hợp sau:

- Khách hàng không cung cấp đầy đủ hoặc trung thực thông tin sức khỏe
- Không tuân thủ các hướng dẫn trong và sau liệu trình
- Tự ý sử dụng hoặc kết hợp các sản phẩm, dịch vụ bên ngoài không được LAVITA khuyến nghị

Trong những trường hợp này, LAVITA mong nhận được sự hợp tác và thấu hiểu từ phía khách hàng để cùng trao đổi, đánh giá và điều chỉnh liệu trình (nếu phù hợp).






5. Chăm sóc sau dịch vụ & tiếp nhận phản hồi

Mọi phản hồi từ khách hàng đều được LAVITA tiếp nhận với tinh thần cầu thị – tôn trọng – trách nhiệm.

Khi khách hàng có thắc mắc hoặc chưa hài lòng, đội ngũ chuyên môn sẽ:
- Rà soát lại toàn bộ phác đồ và quá trình thực hiện
- Đánh giá nguyên nhân trên cơ sở chuyên môn
- Đề xuất phương án điều chỉnh hoặc bổ sung buổi chăm sóc phù hợp (nếu cần)

Mục tiêu của LAVITA không chỉ là kết quả, mà còn là trải nghiệm an tâm và hài lòng lâu dài.

6. Chính sách hỗ trợ & hoàn tiền

Các chính sách hỗ trợ hoặc hoàn tiền (nếu có) chỉ áp dụng trong phạm vi cam kết đã được tư vấn và ghi nhận bằng văn bản, trên cơ sở:

- Khách hàng cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin sức khỏe
- Tuân thủ đúng hướng dẫn trong và sau liệu trình
- Không tự ý can thiệp hoặc kết hợp dịch vụ bên ngoài

Trong trường hợp phát sinh vấn đề được xác định thuộc trách nhiệm từ phía cơ sở, LAVITA cam kết có phương án hỗ trợ phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng và sự hài lòng của khách hàng.
Mọi quyết định hỗ trợ hoặc hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên hồ sơ liệu trình, phiếu tư vấn và đánh giá chuyên môn của LAVITA.


7. Sự đồng thuận và xác nhận

Việc khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại LAVITA đồng nghĩa với việc:

- Đã được tư vấn đầy đủ về quy trình, hiệu quả kỳ vọng và các yếu tố ảnh hưởng
- Đã đọc, hiểu và đồng thuận với các chính sách dịch vụ, lưu ý an toàn và giới hạn hiệu quả của liệu trình

Sự tin tưởng và đồng thuận của khách hàng là nền tảng cho mối quan hệ đồng hành lâu dài giữa hai bên.

Tinh thần của LAVITA

Vẻ đẹp tinh tế luôn song hành cùng sự an toàn, thấu hiểu và bền vững theo thời gian.
 LAVITA trân trọng từng trải nghiệm và cam kết chăm sóc khách hàng bằng trách nhiệm và chuyên môn cao nhất.